Chính sách

I. Chính sách bảo mật

Chơi Đê xin chào bạn! Cảm ơn bạn đã ghé thăm website của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng. Vì vậy, với chính sách này, Chơi Đê cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách nghiêm túc nhất. Bằng việc sử dụng website choide.fun và cung cấp thông tin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu rõ trong Chính sách Bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chơi Đê thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa và thực hiện giao dịch (thanh toán và vận chuyển).

• Hỗ trợ khách hàng: Liên lạc để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả.

• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu mua sắm để cải thiện chất lượng sản phẩm, giao diện website và quy trình vận hành.

• Marketing và Khuyến mãi (Có chọn lọc): Gửi thông tin về các board game mới, các chương trình giảm giá, sự kiện "offline" của Chơi Đê. (Chúng tôi chỉ gửi khi bạn đã đăng ký nhận tin và bạn luôn có quyền từ chối bất cứ lúc nào).

2. Phạm vi thông tin thu thập

Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin sau đây khi bạn đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng:

• Họ và tên

• Địa chỉ giao hàng

• Số điện thoại

• Email

• Lịch sử mua hàng và các sản phẩm đã xem (để gợi ý sản phẩm tốt hơn).

Về thông tin thanh toán: Chơi Đê không lưu trữ trực tiếp bất kỳ thông tin nhạy cảm nào liên quan đến thanh toán (như số thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng). Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được xử lý qua các cổng thanh toán/đối tác thứ ba (như VNPay, MoMo, ngân hàng...) đã được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin này cho đến khi:

• Bạn hoàn thành giao dịch mua hàng (để phục vụ việc bảo hành, đối soát).

• Bạn chủ động yêu cầu xóa chúng tôi xóa thông tin của bạn.

• Theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

4. Chia sẻ thông tin (Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu)

Chơi Đê cam kết không bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển: Chúng tôi sẽ cung cấp Tên, Địa chỉ, và Số điện thoại của bạn cho các đơn vị vận chuyển (như GHTK, Viettel Post, GrabExpress...) để họ thực hiện việc giao board game đến cho bạn.

• Đối tác thanh toán: Như đã nêu ở mục 2, thông tin được xử lý qua cổng thanh toán để xác thực giao dịch.

• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu cụ thể từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chơi Đê chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của bạn. Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để đảm bảo an toàn thông tin:

• Website của chúng tôi sử dụng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa thông tin truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ.

• Chúng tôi giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng (chỉ những nhân viên có nhiệm vụ xử lý đơn hàng mới được truy cập).

• Thường xuyên rà soát và nâng cấp hệ thống bảo mật để chống lại các nguy cơ truy cập trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào qua Internet là an toàn 100%. Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu của bạn.

6. Quyền lợi của khách hàng

Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình:

• Quyền từ chối nhận tin: Bạn có thể nhấp vào link "Hủy đăng ký" (Unsubscribe) ở cuối mỗi email marketing mà chúng tôi gửi.

• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa hoàn toàn thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline.

7. Việc sử dụng Cookies

Cookies là các tệp văn bản nhỏ mà website lưu trữ trên thiết bị của bạn. Chơi Đê sử dụng cookies để:

• Giúp bạn lưu giỏ hàng (ngay cả khi bạn tắt trình duyệt).

• Nhận diện bạn khi bạn quay lại website.

• Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện website.

Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh trình duyệt của mình để từ chối cookies, nhưng một số tính năng trên website (như giỏ hàng) có thể không hoạt động chính xác.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với các thay đổi về pháp luật hoặc hoạt động của Chơi Đê. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website này. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách.

9. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ ngay với Chơi Đê:

• Tên thương hiệu: Chơi Đê

• Địa chỉ: Km9, Nguyễn Trãi, Nam Từ Liêm, Hanoi, Vietnam

• Email hỗ trợ: choideofficial@gmail.com

• Hotline: 0971154029

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Chơi Đê làm nơi mua sắm board game!

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/11/2025.

II. Chính sách vận chuyển

Chơi Đê luôn mong muốn mang những board game yêu thích đến tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn nhất. Chúng tôi xin thông báo chính sách vận chuyển chi tiết như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Hiện tại, Chơi Đê chỉ hỗ trợ giao hàng trong khu vực Nội thành thành phố Hà Nội. Chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh thành khác.

2. Chính sách Miễn phí Vận chuyển (Freeship)

Tin vui cho các bạn ở gần! Chơi Đê áp dụng MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (FREESHIP) cho các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng nằm trong bán kính 3km tính từ trường Đại học Hà Nội.

3. Phí vận chuyển (Đối với các khu vực khác)

Đối với các khu vực khác trong nội thành Hà Nội (ngoài bán kính 3km nêu trên), Chơi Đê áp dụng mức phí vận chuyển như sau:

• Vận chuyển Tiêu chuẩn (2-3 ngày): Mức phí đồng giá 20.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng.

• Vận chuyển Hỏa tốc (Giao trong ngày): Nếu bạn cần nhận board game gấp, vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline/Fanpage của Chơi Đê. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đặt đơn vị vận chuyển (như GrabExpress, Ahamove...). Phí vận chuyển hỏa tốc sẽ được tính theo giá cước thực tế của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng, và bạn vui lòng thanh toán khoản phí này trực tiếp cho tài xế.

4. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng Tiêu chuẩn: Thời gian chuẩn bị hàng là 01 ngày. Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc (tổng cộng 2-3 ngày) sau khi Chơi Đê xác nhận đơn hàng thành công (không tính Chủ Nhật và ngày lễ).

• Đơn hàng Hỏa tốc: Giao ngay trong vòng 1-2 giờ sau khi xác nhận đơn (tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và tình trạng giao thông).

5. Trách nhiệm khi nhận hàng

• Chơi Đê cam kết các sản phẩm board game gửi đi đều là hàng mới 100%, nguyên seal.

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng (không bóp méo, rách, ướt) trước khi ký nhận và thanh toán.

• Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bất thường, bạn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của Chơi Đê để được hỗ trợ xử lý.

• Chúng tôi khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng đối chiếu nếu phát sinh bất kỳ khiếu nại nào về việc thiếu hàng hoặc sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.

III. Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua tổng đài hotline: 0971154029 của chúng tôi để hẹn địa điểm nhận hàng đổi trả.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

IV. Chính sách thanh toán

Nhằm mang đến sự tiện lợi, đơn giản và an toàn tối đa cho khách hàng khi mua sắm board game, Chơi Đê hiện tại chỉ áp dụng một hình thức thanh toán duy nhất như sau:

Hình thức: Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)

Đây là hình thức thanh toán đơn giản và an toàn nhất, bạn chỉ phải trả tiền khi đã nhận được sản phẩm trên tay.

1. Quy trình thanh toán COD

• Bước 1: Bạn đặt hàng thành công qua website hoặc Fanpage của Chơi Đê.

• Bước 2: Chơi Đê gọi điện thoại và gửi email để xác nhận đơn hàng và tổng số tiền thanh toán (bao gồm tiền hàng và phí vận chuyển, nếu có).

• Bước 3: Chơi Đê tiến hành đóng gói và gửi hàng cho đơn vị vận chuyển.

• Bước 4: Nhân viên giao hàng (shipper) sẽ liên hệ và giao board game đến địa chỉ bạn đã cung cấp.

• Bước 5: Bạn kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (đảm bảo còn nguyên vẹn, không móp méo, rách ướt) và thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

2. Lưu ý quan trọng

• Hiện tại, Chơi Đê CHƯA áp dụng hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hay thanh toán online qua thẻ.

• Quý khách vui lòng chuẩn bị đúng số tiền mặt cần thanh toán cho đơn hàng để quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng và thuận lợi nhất.

• Chơi Đê cam kết không yêu cầu khách hàng đặt cọc, chuyển khoản trước hay thanh toán bất kỳ khoản phí nào trước khi nhận hàng.

3. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quy trình thanh toán, xin vui lòng liên hệ ngay với Chơi Đê qua:

• Tên thương hiệu: Chơi Đê

• Địa chỉ: Km9, Nguyễn Trãi, Nam Từ Liêm, Hanoi, Vietnam

• Email hỗ trợ: choideofficial@gmail.com

• Hotline: 0971154029